Microsoft’un yeni Outlook uygulaması son güncellemeden sonra kullanıcıların karşısına beklenmedik bir sorun çıkardı. 1.2025.813.500 sürümüne yapılan geçişin ardından birçok kişi uygulamayı başlatamadığını bildirdi. Olay günlüklerinde hata kaydı ucrtbase.dll dosyasına işaret etti.
Kullanıcılar Güncelleme Sonrası Uygulamayı Açamadı
Kurumsal IT çalışanı Sebastian, güncellemenin ardından uygulamanın sabah saatlerinden itibaren bazı cihazlarda açılmadığını belirtti. Otomatik olarak gelen sürümün yüklenmesinden sonra yeni Outlook’un hiç başlamaması çalışanların iş akışını etkiledi. Kullanıcıların karşısına hata mesajı çıkmasa da uygulama tamamen çalışmaz hâle geldi.
Sebastian, sistem kayıtlarını incelediğinde ucrtbase.dll dosyasıyla ilgili bir hata kaydıyla karşılaştı. Bu dosya Visual C++ çalışma zamanı bileşenleriyle bağlantılı olduğundan IT ekibi önce eski sürümleri denedi. Ancak Outlook New’in önceki versiyonları da aynı hatayı verdi. VC++ Redist paketlerinin yeniden yüklenmesi de çözüm sunmadı.
Yaşanan sorun yalnızca tekil bir vaka olmadı. Eleven forumunda paylaşılan gönderide aynı güncellemenin benzer çökme sorununa yol açtığı görüldü. Microsoft destek sayfasında da 19 Ağustos tarihli “Yeni Outlook artık başlamıyor” başlıklı duyuru yer aldı. Orada önerilen çözüm, kullanıcıların %localappdata%\microsoft klasörüne girip Olk ve OneAuth alt klasörlerini silmesi oldu. Daha sonra yeni Outlook’un açılıp hesap bilgilerinin yeniden girilmesi tavsiye edildi.
Klasör temizleme yöntemi bazı kişilerde uygulamanın tekrar çalışmasını sağladı. Ancak bazı kullanıcılar aynı sorunu yaşamaya devam etti. Bu durumda çözüm olarak klasik Outlook sürümüne geri dönmekten başka seçenek kalmadı. Özellikle kurumsal kullanıcılarda sorun geniş çaplı rahatsızlık yarattı.
Gelen bilgilere göre Microsoft, güncellemeyi yayından kaldırarak dağıtımı durdurdu. Şirketin kısa süre içinde kalıcı bir çözüm paylaşması bekleniyor. Kullanıcılar ise geçici olarak ya klasör silme yöntemini deniyor ya da klasik Outlook sürümüne yöneliyor.
Yorum Gönder